SilverPlay Casino Inscription et connexion

Création du compte, étape par étape

L'inscription ne prend que quelques minutes. C'est le soin apporté à la première étape qui déterminera si le premier retrait se déroulera sans encombre ou s'il sera bloqué.

• Ouvrez le formulaire d'inscription et saisissez un nom, une date de naissance, une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Veillez à respecter l'orthographe figurant sur le document que vous comptez télécharger ultérieurement.
• Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs, puis confirmez l'adresse e-mail à l'aide du message que vous recevrez. Une adresse non confirmée vous empêchera de récupérer votre mot de passe lorsque vous en aurez le plus besoin.
• Téléchargez vos pièces d'identité et vos justificatifs de domicile. En effectuant cette démarche avant de jouer, la vérification s'effectuera en arrière-plan, ce qui évitera de retarder le versement de vos gains.
• Approvisionnez le compte. Choisissez un mode de paiement, saisissez le code correspondant au niveau souhaité, puis confirmez. Le montant minimum de dépôt requis est de 15 €.

Ce que l'équipe de vérification demande

Trois documents couvrent la quasi-totalité des faits. Chacun répond à une question distincte, c'est pourquoi une seule photographie ne peut se substituer à l'ensemble.

Le relevé bancaire existe parce que les virements sont effectués en suivant le même chemin que celui emprunté par le dépôt. C'est en prouvant que la carte ou le portefeuille appartient bien au titulaire du compte que l'argent peut être transféré.

Prenez la photo à plat et à la lumière du jour, en veillant à ce que les quatre coins soient bien dans le cadre. Les bords coupés et les reflets sont les deux raisons les plus courantes pour lesquelles un fichier est refusé et doit être renvoyé.

Délais de traitement des chèques

Le délai de vérification est estimé à moins de 24 heures à compter de la réception d'un dossier complet. Les dossiers incomplets entraînent une remise à zéro du délai plutôt qu'une poursuite du décompte ; il est donc plus rapide d'envoyer les trois fichiers en même temps que de les envoyer un par un.

Des vérifications supplémentaires sont parfois demandées, généralement lorsqu'un nom est orthographié différemment sur deux documents ou qu'une adresse a récemment changé. Répondre rapidement à cette demande est le moyen le plus rapide de rétablir le fonctionnement normal de votre compte.

Accéder à son compte après l'inscription

La connexion s'effectue à l'aide de l'adresse e-mail enregistrée et du mot de passe. Les identifiants sont les mêmes sur ordinateur et sur mobile, et le compte est identique sur les deux supports ; ainsi, une limite définie sur un appareil s'applique également sur l'autre.

Un raccourci sur l'écran d'accueil partage la session du navigateur au lieu d'en créer une deuxième. Les instructions de configuration se trouvent sur la page de l'application.

Quand l'accès échoue, et la cause habituelle

Le chat en direct fournit une réponse en moins de 2 minutes et constitue le canal idéal pour tout problème d'accès. L'e-mail est adapté aux cas nécessitant une trace écrite.

Paramètres de sécurité qu'il est utile d'activer

Utilisez un mot de passe unique pour ce compte. Le « credential stuffing » consiste à réutiliser un mot de passe qui a fuité sur un site sans rapport avec le présent, et c'est justement cette réutilisation qui rend cette technique efficace.

Activez toutes les options de vérification supplémentaires proposées par le compte et ne vous connectez jamais à un réseau Wi-Fi public sans connexion sécurisée. Le site crypte le trafic à l'aide du protocole TLS/SSL, qui protège les données en transit mais ne peut pas protéger un mot de passe dont une autre personne dispose déjà.

Définissez vos limites de dépôt lorsque votre compte est inactif, et non en pleine session de jeu. Les limites, les rappels à la réalité, les périodes de réflexion et l'auto-exclusion sont tous configurés depuis votre compte et prennent effet immédiatement.

Questions concernant l'accès au compte

Est-il possible d'ouvrir un deuxième compte ?

Non. La règle veut qu'il n'y ait qu'un seul compte par personne, et les comptes en double sont généralement fermés, le solde des bonus étant alors supprimé.

Faut-il procéder à une vérification avant de jouer ?

Vous pouvez commencer à jouer immédiatement, mais aucun retrait ne sera effectué tant que les chèques n'auront pas été encaissés. Il est tout simplement plus rapide de soumettre votre demande dès que possible.

Que se passe-t-il si un document est rejeté ?

La rubrique « Justification » indique le motif, qui est presque toujours lié à la lisibilité ou à la date d'expiration. Reprenez le même document en photo plutôt que d'en fournir un autre.

Est-il possible de modifier l'adresse e-mail enregistrée ?

Le service d'assistance gère ce changement, qui peut nécessiter une confirmation de la part des deux adresses. Prévoyez une brève interruption du compte pendant cette procédure.

Pourquoi faut-il indiquer le mode de paiement utilisé pour le dépôt lors d'un retrait ?

L'argent est restitué en suivant le même chemin que celui par lequel il est arrivé ; il s'agit là d'une exigence en matière de lutte contre le blanchiment d'argent plutôt que d'une préférence de la maison.

L'inactivité entraîne-t-elle la fermeture d'un compte ?

Une longue période d'inactivité peut entraîner la fermeture du compte ou l'application de frais de dormance, conformément aux conditions générales de l'opérateur. Se connecter de temps en temps permet d'éviter complètement ce problème.

Qui détient mes documents ?

L'opérateur, NewEra B.V., opère sous la licence de l'Curaçao. Ce site affilié ne reçoit jamais de données relatives aux comptes, de documents ni d'informations de paiement.